הבנת המדדים בדשבורד

הדשבורד מציג לכם בזריקת עין את מצב העסק: כמה תורים יש, כמה לקוחות חוזרים, ואיפה יש בעיות. הנה מה שכל מדד אומר.

תורים היום

מספר התורים שנקבעו להיום. כולל תורים מאושרים וממתינים (לא כולל מבוטלים). מספר גבוה? יום עמוס, תתכוננו בהתאם.

תורים השבוע

סך כל התורים בשבוע הנוכחי (ראשון עד שבת). עוזר לתכנן את העומס בימים הקרובים ולראות אם יש ימים ריקים שאפשר למלא.

לקוחות חוזרים

אחוז הלקוחות שקבעו יותר מתור אחד אצלכם. זה אחד המדדים החשובים ביותר:

• מעל 40%: מצוין, הלקוחות שלכם נאמנים
• 20-40%: סביר, יש מקום לשיפור
• מתחת ל-20%: כדאי לבדוק למה לקוחות לא חוזרים

אי-הגעות

מספר אי-הגעות החודש. אם המספר גבוה:

• הפעילו אימות OTP בהזמנה, זה מפחית הזמנות "בדיחה"
• בדקו אם התזכורות נשלחות כמו שצריך
• שקלו לדבר עם לקוחות שלא מגיעים באופן קבוע

גרף הכנסות

הגרף מציג את הכנסות העסק לאורך זמן. בחלק העליון של דף האנליטיקה יש בורר תקופות עם 6 אפשרויות:

• יום — רק היום
• שבוע — 7 ימים אחרונים
• חודש — 30 ימים אחרונים
• 3 חודשים — רבעון אחרון
• שנה — 365 ימים אחרונים
• מותאם אישית — בחירת חודש ספציפי עם חיצי ניווט קדימה ואחורה

בנוסף לגרף ההכנסות, דף האנליטיקה מציג גם:

• שעות שיא — מפת חום שמראה באילו ימים ושעות יש הכי הרבה תורים
• הכנסות לפי שירות — איזה שירות מכניס הכי הרבה
• פילוח לקוחות — חדשים, חוזרים, VIP, לא פעילים
• שיעור ביטולים — אחוז התורים שבוטלו מתוך הכלל

טיפ: השתמשו בבורר התקופות כדי להשוות חודשים. למשל, בדקו אם אפריל היה טוב יותר ממרץ — וזהו מה עבד.