אימות טלפון (OTP)
למה ואיך אימות הטלפון עובד בתהליך ההזמנה
כשלקוח מזמין תור, המערכת שולחת לו קוד חד-פעמי (OTP) בהודעת וואטסאפ כדי לוודא שמספר הטלפון אמיתי. זה מונע הזמנות מזויפות ומוריד את כמות אי-ההגעות.
איך זה עובד?
- הלקוח ממלא את הפרטים שלו בדף ההזמנות (שם וטלפון)
- המערכת שולחת קוד בן 6 ספרות בהודעת וואטסאפ לטלפון שהוזן
- הלקוח מקליד את הקוד
- אם הקוד נכון, ההזמנה עוברת
הכל לוקח כמה שניות. הלקוח לא צריך להתקין שום דבר מעבר לוואטסאפ.
מה אם הלקוח לא מקבל הודעה?
כמה סיבות אפשריות:
- מספר שגוי: הלקוח הקליד מספר לא נכון. יש אפשרות לחזור ולתקן
- מספר ללא וואטסאפ: ודאו שהמספר מחובר לחשבון וואטסאפ פעיל
- עיכוב קצר: לפעמים ההודעה מגיעה באיחור של כמה שניות. שווה לחכות רגע
- כפתור שליחה חוזרת: אחרי 30 שניות, הלקוח יכול לבקש קוד חדש
למה כדאי להשאיר את האימות מופעל?
- פחות הזמנות "רפאים": אנשים שמזמינים ולא מגיעים
- מספרי טלפון נכונים: התזכורות מגיעות בוודאות
- לקוחות שמאמתים טלפון נוטים להגיע יותר. זו מחויבות קטנה שעושה הבדל
טיפ: אם אתם שולחים את קישור דף ההזמנות בוואטסאפ, הטלפון של הלקוח כבר ידוע, וזה מקל על כל התהליך.